Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Mit dem Kauf eines Tickets, Abos oder Gutscheins sowie mit der Nutzung der Anlagen der grow vitalfabrik anerkennt die Kundin oder der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltende Hausordnung.

Den Anweisungen unserer Mitarbeitenden ist Folge zu leisten.

2. Sorgfaltspflicht und Verhalten

Einrichtungen, Geräte, Garderoben, Saunabereiche und sonstiges Eigentum der grow vitalfabrik sind sorgfältig zu behandeln.

Verursachte Schäden sind dem Personal unverzüglich zu melden. Für schuldhaft verursachte Beschädigungen kann die verursachende Person im gesetzlich zulässigen Umfang für die Reparatur- oder Ersatzkosten haftbar gemacht werden.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen gegen die Hausordnung, Anweisungen des Personals oder gegen ein respektvolles Verhalten gegenüber anderen Gästen und Mitarbeitenden kann der Zutritt eingeschränkt oder verweigert werden.

3. Tickets und Zutritt

3.1 Kauf von Tickets

Tickets können über den Webshop, am Ticketautomaten oder während der betreuten Zeiten beim Coach erworben werden.

Elektronische Tickets und Zutrittsberechtigungen dürfen nicht verändert, vervielfältigt oder missbräuchlich verwendet werden.

3.2 Gültigkeit von Einzeleintritten

Einzeleintritt-Tickets sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre gültig. Innerhalb dieser Frist kann das Ticket einmalig aktiviert werden.

Die gebuchte Aufenthaltsdauer beginnt mit dem ersten Zutritt durch die Schranke. Ab diesem Zeitpunkt gilt die beim Kauf gewählte Nutzungsdauer.

Je nach Angebot beträgt die Nutzungsdauer beispielsweise zwei Stunden im Fitnessbereich oder drei beziehungsweise vier Stunden im Saunabereich.

3.3 Persönliche Abos

Persönliche Abos sind nicht übertragbar.

Die Laufzeit eines Abos beginnt mit dem ersten Zutritt beziehungsweise der ersten Aktivierung an der Schranke. Ab diesem Zeitpunkt läuft die beim Kauf vereinbarte Laufzeit.

3.4 Verlust oder technische Probleme

Bei technischen Problemen mit einem Ticket oder einer Zutrittsberechtigung bitten wir um Kontaktaufnahme mit dem Team der grow vitalfabrik.

Bei Verdacht auf Missbrauch oder Manipulation kann ein Ticket oder eine Zutrittsberechtigung vorübergehend gesperrt werden.

4. Alters- und Zutrittsbestimmungen

Der Fitnessbereich kann grundsätzlich ab 14 Jahren genutzt werden.

• Von 14 bis 16 Jahren ist die Nutzung gemeinsam mit beziehungsweise nach Regelung mit der gesetzlichen Vertretung möglich.
• Von 16 bis 18 Jahren ist eine entsprechende Einwilligung erforderlich.
• Der Saunabereich ist ab 18 Jahren zugänglich.

Weitere Zutritts- und Verhaltensregeln ergeben sich aus der jeweils geltenden Hausordnung.

5. Gutscheine

5.1 Erwerb und Verwendung

Gutscheine können insbesondere über unseren Webshop erworben werden. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, Gutschein- und QR-Codes vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.

Gutscheine dürfen nicht unberechtigt vervielfältigt, verändert oder gewerblich weiterverkauft werden.

5.2 Gültigkeitsdauer

Wertgutscheine sind zehn Jahre ab Kaufdatum gültig und können für entsprechende Angebote der grow vitalfabrik eingesetzt werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

6. Zeitgutschrift bei längerer Verhinderung

Bei persönlichen Abos kann in begründeten Fällen eine Zeitgutschrift gewährt werden, sofern die Verhinderung zusammenhängend mindestens fünf Tage dauert und ein geeigneter Nachweis erbracht wird.

Eine Zeitgutschrift kann insbesondere in folgenden Fällen gewährt werden:

• Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft gegen geeigneten Nachweis
• Zivil-, Zivilschutz- oder Militärdienst
• bescheinigter Ausbildungsaufenthalt im Ausland
• beruflich bedingter längerer Auslandaufenthalt

Für die Bearbeitung und Gewährung einer Zeitgutschrift wird eine Gebühr von CHF 50.– erhoben.

Eine Barauszahlung oder Rückerstattung der gutgeschriebenen Zeit ist ausgeschlossen.

Eine Zeitgutschrift kann insbesondere in folgenden Fällen geprüft werden:

• Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft gegen geeigneten Nachweis
• Zivil-, Zivilschutz- oder Militärdienst
• bescheinigter Ausbildungsaufenthalt im Ausland
• beruflich bedingter längerer Auslandaufenthalt

Eine Barauszahlung einer gewährten Zeitgutschrift ist ausgeschlossen.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und, soweit anwendbar, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Preise.

7.1 Webshop

Im Webshop stehen die dort jeweils ausgewiesenen Zahlungsmittel zur Verfügung, insbesondere TWINT, Mastercard und Visa.

7.2 Vor Ort

Vor Ort können je nach Verkaufsstelle insbesondere Karte und TWINT sowie beim Coach während der betreuten Zeiten auch Bargeld verwendet werden.

8. Nichtnutzung und Rückerstattung

Die Nichtnutzung eines gültigen Tickets oder Abos begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Preisreduktion.

Gesetzliche Ansprüche sowie ausdrücklich vereinbarte Ausnahmen bleiben vorbehalten.

9. Eingeschränkter Betrieb

Einzelne Bereiche, Geräte oder Angebote können aufgrund von Wartung, Reparaturen, Umbauten, behördlichen Vorgaben oder anderen betrieblichen Gründen zeitweise eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Kurzfristige und zumutbare Einschränkungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Preisreduktion oder Rückerstattung. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

10. Gesundheit und Eigenverantwortung

Die Nutzung des Fitness- und Saunabereichs erfolgt unter eigener Verantwortung und unter Berücksichtigung des persönlichen Gesundheitszustandes.

Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder gesundheitlichen Risiken sollte vor der Nutzung ärztlicher Rat eingeholt werden.

Gesundheitlich relevante Umstände, die eine sichere Nutzung der Anlage beeinträchtigen können, dürfen gegenüber dem zuständigen Personal nicht bewusst verschwiegen werden.

11. Haftung

Die grow vitalfabrik haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung von Geräten und Anlagen, Missachtung der Hausordnung oder Nichtbefolgung von Anweisungen entstehen, kann eine Haftung der grow vitalfabrik im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.

Für persönliche Gegenstände, die in die Anlage mitgebracht werden, übernimmt die grow vitalfabrik keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Wertgegenstände sind entsprechend sorgfältig aufzubewahren.

12. Website und externe Inhalte

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und korrekt zu halten. Für die jederzeitige Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit der Website kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.

Unsere Website kann Links zu externen Websites und Diensten enthalten. Für deren Inhalte, Datenschutzbestimmungen und Angebote sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

13. Urheberrecht

Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken und sonstige Bestandteile der Website der grow vitalfabrik sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit keine abweichende Kennzeichnung besteht.

Eine gewerbliche Verwendung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.

14. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sowie zu den auf unserer Website eingesetzten Cookies und Tracking-Technologien findest Du in unserer Datenschutzerklärung .

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, befindet sich der Gerichtsstand in Sulgen TG.

EEM AG / grow vitalfabrik
8583 Sulgen
Stand: September 2026